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【销售技巧分享】和熙营销专员培训课程(五)(人气:) 
来源: 作者: 发布时间:2013-08-07
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经销商门店销售人员培训内容

1,我觉得您很亲切!

2,您看上去很精神!

3,和您交流我感觉很美好!
(以上三句用来拉近与顾客之间的距离。)

4,今天想了解什么产品呢?(而不是问:想“买”什么产品。)

5,您理想的产品大概是什么样子的?

6,选择一件XX产品,您对哪一方面最为重视呢?
(以上三句用来了解对方的需求。)

7,根据您的情况来看,我真诚向您推荐这款产品……

8,这款产品最大的特点是……

9,这款产品可以带给您几大好处,第一是……;第二是……;第三是……
(以上三句用来进行产品介绍。)

10,您这么喜欢,现在就确定下来吧!

11,现在确定下来,是最好的机会……

12,不要犹豫了,我帮您写单!
(以上三句用来成交顾客。)

13,恭喜您选择到一套最适合您的产品!

14,在使用过程中如果遇到什么问题,您可以随时打我们电话! 我也会打电话了解您的使用情况的。

15,记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦!
(以上三句用来得到顾客的转介绍。)



 问题一:顾客进到店里,我什么都说了,可顾客还是说“我随便看看”,我该怎么办?
 答:首先我问你,顾客进来后,你有没有做到让顾客接受你甚至是喜欢你?如果你做到了,顾客依然这样讲,很可能是顾客真的只是随便看看。

 

问题二:顾客一走进来就指定两款产品,并说就四折卖不卖,我们不可能打到四折,该怎么应对?
 答:如果你去买奔驰600,走到展厅就对销售代表说四折卖不卖,他会卖给你吗?很多人是没有能力购买奔驰600的不是吗?另外有一种可能是这位顾客真的想要你的产品,只是试着杀价,期待也许真的可以买到便宜货。这样的话,你尽管说出你的产品或品牌优势,让他彻底相信你是值钱的并且是不会打折的就可以了。




【影响专卖店业绩的普遍问题】
1,上班精神状态不好,没有感染力——状态不好,什么都做不好!
2,士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟,再多顾客进来也抓不住几个!
3,缺少亲和力——不能给顾客留下良好的第一印象,无法获取顾客的喜欢。
4,不懂与顾客拉近距离——难以和顾客建立良好的关系和感情。
5,不懂如何应对难缠的顾客——失去很多成交的良机。
6,不懂如何有效介绍产品——顾客看不到产品的优势和亮点,觉得不值钱。
7,不懂引导顾客的思维——跟着顾客后面走,被动介绍产品。
8,不懂塑造产品价值——遇到顾客讨价还价就不知所措。
9,不懂如何有效解除顾客的反对意见——习惯跟顾客争论,难以让顾客满意。
10,不懂如何把握成交机会和运用成交技巧——本该成交的顾客流失掉。
11,不懂如何挽留顾客——很多顾客逛一圈就走掉。
12,不懂如何跟踪顾客——走出去的顾客很少再回来。

 

 

 

销售部:0579-89298815161718

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